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退换货原则 |
高林鸟除特殊情况，大部分商品允许退换。
质量问题，包退包换。 |
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可换货情况： |
| 无质量问题，可提供一次换货服务。 |
因所购商品尺码（均码商品可以更换一次同品牌不同款式商品；非均码商品只能调换尺码，不能更换款式或其它）大小不合适，在不影响第二次销售的情况下（商品及包装完好、吊牌完整、发票、配件、说明书、保修卡及相应赠品齐全）。
提示：日本馆暂不提供尺码换货服务。 | |
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可换/退货情况： |
验收商品时发现如下问题，可享受退换服务：
1、配送失误（发错商品、商品短少、发错尺码）；
2、属“假冒品”（持国家相关质检机构的证明文件）；
3、有质量问题；
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| 退/换受理时间：商品送达后2天之内，提前通知客服申请退/换要求。 | |
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不可换/退货商品： |
1、非高林鸟网出售商品或超过退换货要求期限的；
2、无质量问题（包括：特惠商品、赠品（换购及赠品为随机发送，不能挑选颜色））；
3、无质量问题，已洗涤、已穿着、遭损坏、裁剪、有污渍、包装破损（包括外包装）等；
4、缺少吊牌、水标、领标；
5、实物与图片无明显色差（属同色系）；
6、与个人卫生相关的无质量问题的商品（内衣、袜子等）；
7、未事先通知高林鸟网上客服中心申请退换货； |
| 提示：收货签字时请认真验货，如您签收表明已确认商品无误。 | | | | |
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帮助中心
